Trocas e Devoluções

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:

• Produto com Defeito: Se você receber um item com defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou devolução.
• Produto Incorreto: Caso receba um produto diferente do solicitado.
• Desistência ou Arrependimento: O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é importante que o produto esteja:

• Na embalagem original.
• Sem sinais de uso ou danos.
• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou acesse nossa página de contato informando:

   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da solicitação

2. Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 07 dias úteis e enviará orientações sobre os próximos passos.

3. Envio do Produto: Após a aprovação, você receberá instruções para envio do item. Os custos de envio serão informados conforme o motivo da devolução.

4. Prazo para Reembolso ou Reenvio

• Trocas: Um novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
• Reembolso: O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada, dentro de 07 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Atenção

• Não realizamos trocas de itens em promoção ou personalização, salvo em caso de defeito de fabricação.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas acima.

Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!

Compre com segurança e tranquilidade na MYSS!